Viktory.MedSpaBeauty

Легке повернення товару від Нової Пошти

Якщо користуєтеся додатком компанії "Нова пошта", повернення товару для Вас є дуже простим і абсолютно БЕЗКОШТОВНИМ

Якщо коротко:

• Замовляєте товар Новою поштою.
• Отримуєте посилку.
• Якщо щось не підійшло чи товар виявився бракованим – відправляєте назад БЕЗКОШТОВНО!

Як це працює і нюанси:

• Не минуло 14 днів із моменту отримання.
• Ви маєте застосунок Нової пошти.
• Товар, що повертається повинен мати товарний вигляд - не бути у використанні, пошкодженим, не мати забруднень, не піддаватися пранню або хімчистці; збережені фірмова упаковка, бірки етикетки виробника, є товарна накладна або чек оплати, а також товар повинен підлягати поверненню згідно з Законом України про захист прав споживачів.

Що робити:

• Увійти в мобільний додаток (встановити його, якщо не користувались) або бізнес-кабінет Нової пошти.
• Відкрити розділ «Мої відправлення» та вибрати серед отриманих посилку, по якый бажаэте зробити повернення.
• В накладній у розділі «Керувати посилкою» (взизу) вибрати послугу «Легке повернення»

• Зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку (вибір не є принциповим)
• Автоматично створюється нова експрес-накладна.
• Добре запакувати товар або скористатися нашою коробкою, яку ви напевно завбачливо зберегли).
• Віднести посилку на пошту, протягом 12 годин.
• На пошті сказати що у маєте  "Легке повернення" і назвати/показати номер ЕН, який буде у самому верху списку накладних Вашого додатку.
   

В рамках сервісу «Легке повернення» покупець може повернути частину товарів зі всієї посилки. Усі фінансові питання покупцеві потрібно обговорювати з продавцем особисто напряму, тому спочатку прохання обов’язково зв'язатися з нами та погодити повернення товарів і коштів. Нова пошта у рамках сервісу здійснює тільки доставку товару.

«Легке повернення» може бути недоступним покупцеві, якщо:

• у накладній була активована переадресація або повернення
• якщо отримувач власноруч розмістив цю посилку у «Архів»
• пройшло більше 14 днів із моменту отримання посилки
• товар не підлягає поверненню згідно із законодавством (препарати, білизна, засоби захисту органів дихання тощо)